Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

PROLOGIC Ingeniería SpA, RUT 76.696.048-0, con domicilio en Santiago, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione a través de este sitio web, conforme a la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile.

Correo electrónico: [email protected]

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales únicamente cuando usted los proporciona voluntariamente:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), empresa (opcional) y mensaje.
• Comunicaciones directas: nombre, RUT, correo electrónico, teléfono e información comercial proporcionada a través de WhatsApp, correo electrónico o reuniones.

3. Cookies y Herramientas de Análisis

Este sitio utiliza herramientas de terceros que pueden recopilar datos de navegación de forma automática, previo consentimiento:

• Google Analytics: recopila datos agregados de navegación (páginas visitadas, tiempo de sesión, dispositivo) para medir el rendimiento del sitio. Los datos son procesados por Google LLC conforme a su política de privacidad. Transferencia internacional a Estados Unidos amparada en cláusulas contractuales modelo.
• Meta Pixel (Facebook/Instagram): registra eventos de navegación para medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias en Meta. Los datos son procesados por Meta Platforms conforme a su política de privacidad. Transferencia internacional a Estados Unidos amparada en cláusulas contractuales modelo.

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies del sitio.

4. Finalidades del Tratamiento

• Responder a sus consultas comerciales y técnicas.
• Ejecutar los servicios contratados con nuestros clientes.
• Facturación y cumplimiento de obligaciones tributarias.
• Gestión de proveedores y pagos.
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del sitio.
• Seguridad de nuestros sistemas.

5. Base Legal

El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes causales de la Ley 21.719:

• Consentimiento: para el formulario de contacto y cookies.
• Ejecución de contrato: para la prestación de servicios y gestión de proveedores.
• Obligación legal: para facturación y cumplimiento tributario (Código Tributario).
• Interés legítimo: para la seguridad de nuestros sistemas.

6. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos a los siguientes países para la operación de nuestros servicios:

• Alemania (UE): infraestructura de servidores (Contabo GmbH), bajo cláusulas contractuales modelo.
• Estados Unidos: Google Analytics y Meta Pixel, bajo cláusulas contractuales modelo.

7. Destinatarios

Sus datos son procesados únicamente por PROLOGIC. No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Utilizamos proveedores de infraestructura (Contabo GmbH para hosting y VPS) bajo acuerdos de encargo de tratamiento (DPA).

8. Plazos de Conservación

• Consultas comerciales: 2 años desde el último contacto.
• Datos de clientes: 5 años desde el término del servicio (por obligación tributaria).
• Cookies: según el plazo de cada cookie (ver configuración del navegador).
• Logs de sistemas: 6 meses.

9. Sus Derechos ARCO+

Conforme a la Ley 21.719, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a [email protected] con el asunto "ARCO+" y su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días corridos, conforme al artículo 23 de la Ley 21.719.

10. Medidas de Seguridad

Implementamos las siguientes medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Cifrado en tránsito: HTTPS (web) y VPN punto a punto.
• Acceso exclusivo: solo el responsable tiene acceso a los sistemas.
• Autenticación segura mediante contraseñas robustas.
• Registro de accesos (logs) para detección de accesos no autorizados.
• Actualizaciones de seguridad periódicas.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o desea ejercer sus derechos, contáctenos en [email protected] o al +56 9 8387 5563.